Працівниця «Сільпо» мала б відповідати гостю тією мовою, якою він звернувся, – кажуть у торговельній мережі

Адміністрація супермаркету приносить вибачення своїм гостям за поведінку касира. Такі дії неприпустимі для співробітників мережі. Про це йдеться у відповіді прес-служби "Сільпо" на запит «Прочерку».

Нагадаємо, що у супермаркеті "Сільпо", що у центрі Черкас, касир не захотіла обслуговувати покупця державною мовою та навіть покликала охоронця, аби вивести його. Про випадок, що трапився з її чоловіком увечері 28 липня, розповіла у Facebook черкащанка Оксана Колісник. Ситуація обурила багатьох черкащан.

Адміністрація магазину каже, що провела зустріч з працівником.

«Згідно з загальноприйнятими правилами ввічливості та стандартами сервісу мережі “Сільпо” працівники мають відповідати гостю тією мовою, якою він звертається до персоналу закладу. Даний випадок, це приклад, коли особиста позиція людини впливає на рівень якості роботи. Після інциденту керівництво супермаркету провело зустріч з працівником. З точки зору рівня обслуговування покупців та поведінки на робочому місці дії працівниці не можуть вважатися професійними. За результатами зустрічі було прийняте спільне рішення про завершення трудових відносин. Також хочемо нагадати, що з будь-яких питань щодо якості роботи мережі просимо звертатись до Гарячої лінії за тел: 0 800 301 707 або по e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду » - йдеться в повідомленні прес-служби «Сільпо».

Чи понесуть якесь дисциплінарне покарання охоронці, які підкорилися неадекватним вказівкам касирші і вивели чоловіка, наразі невідомо.