Інформаційно-консультаційний центр Обленерго запрацює в новому режимі

Працювати швидко та ефективно. Саме таку вимогу ставить голова правління ПАТ «Черкасиобленерго» Олег Самчук пред інформаційно-консультаційним центром підприємства. Учора він представив колективу підрозділу його нового керівника Олену Проваторову.

Більше трьох років вона пропрацювала у кол-центрі підприємства. Добре знає, як налагодити роботу інформаційно-довідкової служби. Крім того, володіє особистими якостями, які потрібні для надання якісних послуг населенню.

Нагадаємо, ІКЦ розташовується у орендованому приміщенні по вул. Б.Вишневецького, 47. На часі його реорганізація та розміщення на базі Черкаського міського РЕМу. Усе - для економії коштів підприємства та підвищення рівня надання послуг, розширення їх переліку. Олег Самчук дав доручення проаналізувати роботу центру, визначити проблемні моменти та удосконалити систему звернень.

- Вважаю, що центр має всі технічні та кадрові можливості для того, аби будь-які звернення опрацьовувати у максимально стислі строки. Головне – пам’ятати, що ми працюємо для людей, а вони – найбільша цінність підприємства, - говорить начальник інформаційно-консультаційного центру Олена Проваторова.

ДО ТЕМИ:

Фахівці консультаційного центру надають безкоштовні консультації під час особистих звернень, телефоном та електронною поштою з наступних питань:

- прав, обов'язків та відповідальності постачальника й споживача електроенергії;

- тарифів для юридичних та фізичних осіб;

- оформлення пільг;

- оформлення субсидій;

- норм місячного споживання електроенергії;

- реструктуризації заборгованості;

- припинення користування електричною енергією;

- порядку і причин відключення споживача від електромережі;

- купівлі, експлуатації й обслуговування приладів обліку електроенергії.

Про це повідомили в Черкасиобленерго.