ЦНАПу потрібен єдиний сайт, – експерти

В одне приміщення усі з’їхатися зуміли, а створити один загальний сайт – ні, – кажуть про черкаський Центр надання адміністративних послуг експерти, що проводили громадський моніторинг ЦНАПу.

Якість надання адмінпослуг аналізувала черкаська міська молодіжна громадська організація «Демократичні перетворення України» за підтримки Європейського Союзу та програми розвитку ООН в Україні.

Один з аспектів моніторингу – аналіз електронних ресурсів, що зробить зручнішими надання послуг для користувачів. Так Сергій Варич, що виконує функцію аналітика в даному проекті, зауважує: для того, щоб дізнатися щось про ті чи інші адмінпослуги, громадянам треба читати три сайти – hinvest-oda.ck.ua, www.rada.cherkassy.ua та uprav.ck.minjust.gov.ua. Та ще й інформація на цих сайтах не зовсім вичерпна.

– Одні сайти мають великий об’єм інформації, посилання на закони, звіти і плани, можливість онлайн запису на консультацію тощо, інші мають свої переваги, проте у них незручне розміщення інформаційних карток, не має всіх необхідних бланків, складна навігація. Тобто кожен сайт має переваги й недоліки. Виходить, що люди змогли з’їхатися в одне приміщення, але не змогли у віртуальному просторі створити єдину вітрину для своєї роботи, – каже Сергій Варич.

Враховує його зауваження і обіцяє виправити ситуацію у майбутньому начальник відділу регуляторної політики та адміністративних послуг Департаменту інвестиційно-інноваційної політики та зовнішньоекономічних зв’язків Черкаської ОДА Олена Шухтіна.

– ЦНАП міста Черкаси є одним з передових в Україні. Та це як пілотний проект. Бо поки що в державі працює поетапне надання послуг. Законодавчо більш зручне надання послуг не закріплене. У Черкасах же реалізували проект, об’єднавши в одному центрі усі служби, що надають необхідні послуги. Тому зауваження врахуємо і у плани запишемо створення єдиного інтернет-ресурсу для громадян, – каже пані Олена.

Нині у черкаському ЦНАПі надаються послуги міськради, облдержадміністрації, реєстраційної служби управління юстиції, міграційної служби тощо. Загалом це близько 174 адмінпослуг. Отриманий при моніторингу досвід можна буде поширити на ті центри, що створюються нині в районах області, зазначає керівник робочої групи проекту Михайло Малінін.

Слід зазначити, що моніторинг відбувався і в інших містах України, де він так само буде представлений громадськості. Згодом експерти планують порівняти усі результати, зробивши висновки та надавши рекомендації.