Лише кримінальна справа допоможе повернути кошти черкащанину (відповідь банку)

 З рахунку черкащанина Олексадра Тьорло зникли кошти через несанкціоноване входження третіх осіб в банківську систему. Тож з приводу цього інциденту повинна бути порушена кримінальна справа - так вважає начальник управління безпеки Черкаської ОД АТ «Райффайзен Банк Аваль» Микола Пидорич, про що він повідомив у коментарі «Прочерку».

За словами Миколи Михайловича, нині є різноманітні методи зчитування інформації з пластикових карток, тож громадянам слід бути обережними. А в ситуації з Олександром Тьорлом розбиратися повинні фахівці управління боротьби з кіберзлочинністю, що працюють в обласному управлінні МВС, тим більше, що потерпілий звернувся в органи внутрішніх справ з відповідною заявою.

– Олександр, являючись власником пластикової картки «Райффайзен Банк Аваль», скористався послугами «ПриватБанку», здійснюючи платежі через їхню систему LiqPay (відкрита платіжна система, яка дозволяє перевести гроші за допомогою мобільного телефону, Інтернету і платіжних карт у всьому світі). Звичайно, клієнт вправі сам обирати банк, послугами якого він хоче користуватися. У даному випадку він повинен був засвітити вихідні дані та код своєї картки у системі «ПриватБанку». Тож ми не можемо знати напевно, на якому саме етапі відбулося зчитування інформації з карточки Олександра злочинцями, – говорить Микола Пидорич. – Вважаю, що в даному випадку однозначно повинна бути порушена кримінальна справа за ст.361 ч. 2 КК України, і в процесі розслідування банк готовий надавати в встановленому Законом порядку всю необхідну інформацію по клієнту для пошуку злочинця.

У черкаській обласній дирекції «Райффайзен Банку Аваль» стверджують, що завжди попереджають клієнтів про канали незахищеної інформації.

– Ми дорожимо кожним клієнтом, тож ця справа була уважно нами розглянута. Мушу зазначити, що клієнт нашого банку неуважно вивчив заключений з нами договір. А там чітко прописано наступне застереження: «Держатель картки попереджається, що при купівлі товарів, оплаті послуг по інтернету, телефону, пошті, факсу тощо з використанням картки можливе шахрайство по картці у разі несанкціонованого її використання третіми особами. У разі списання по картковому рахунку сум по таких операціях банк залишає за собою право не приймати ніяких претензій від власника картки…» Клієнт не виконав цієї умови, відповідно і виникла проблема, – роз’яснив у коментарі «Прочерку» виконавчий директор Черкаської обласної дирекції ПАТ«Райффайзен банк Аваль» Олександр Скічко.

В обласній дирекції говорять про те, що якби громадянин, який втратив кошти, користувався виключно послугами їхнього банку, можливо, ситуацію можна було б вирішити легше. А так – слід перевірити роботу і одного, й іншого банку.

Нагадаємо, як повідомляв раніше «Прочерк», черкащанин Олександр Тьорло вже два місяці не може повернути кошти, які були зняті без його участі з банківського рахунку. 8 вересня він зняв зі своєї картки в банкоматі АТ «Райффайзен Банк Аваль» готівкою 700 грн., після цього виявив, що з рахунку зникло 5 117, 48 грн. В дирекції ПАТ «Райффайзен Банк Аваль» Олександрові пояснили, що платежі здійснювались через систему LiqPay (відкрита платіжна система, яка дозволяє перевести гроші за допомогою мобільного телефону, Інтернету і платіжних карт у всьому світі), яка належить «ПриватБанку». Звернення ні до одного, ні до іншого банку не дали результатів. Як і заява в міліцію…

«Прочерк» також направив інформаційний запит у «ПриватБанк» та в обласне управління МВС України в Черкаській області. З відповідями з цих установ ми обов’язково ознайомимо читачів нашого видання.