Скриньки оцінки якості обслуговування встановили днями в Центрі надання адміністративних послуг у Черкасах. Відтепер після отримання довідки, дозволу чи подання заяви кожен відвідувач може оцінити роботу працівників. Роблять клієнти центру це за бажанням, зазначає прес-служба Черкаського міськвиконкому.
Свої «лайки» чи навпаки зауваження громадяни виявляють у вигляді папірців. Опускаються до скриньки талони, які відвідувачі отримають реєструючись в електронній черзі.
– На кожному талоні є номер черги і ми чітко можемо прослідкувати, хто і яку послугу надавав, – говорить керуючий справами виконкому Микола Кудрявцев. – Тому в конфліктних ситуаціях ми вирішуватимемо вже конкретне питання. До того ж, дисципліну в центрі контролюють камери відеоспостереження.
У скриньці є такі відсіки: «Добре», «Задовільно», «Погано», «Скринька пропозицій». Таке нововведення, на думку мерії, стимулюватиме працівників якісніше надавати послуги громадянам.
реклама
