На лінію «102» зателефонував чоловік і сказав, що має намір звести рахунки з життям.
Дзвінок прийняла старший інспектор відділу служби «102», лейтенант поліції, Анна Кедря. Вона знала, що треба робити у такій ситуації, а що категорично заборонено та, перебувала на зв'язку зі співрозмовником, поки до місця його знаходження прямував наряд групи реагування патрульної поліції.
На щастя, поліцейським вдалося відрадити чоловіка від необдуманого вчинку.
«Ті, хто телефонує на «102», бувають у різних емоційних станах. Ми ж, оператори, маємо знайти правильний підхід до кожного, щоб за короткий час зібрати максимум інформації та допомогти», – зазначила Анна Кедря.
«Щодня оператори лінії «102» отримують близько 600-800 дзвінків про вчинення різноманітних правопорушень й інших подій, та жодна інформація не залишається поза увагою. Працівники постійно проходять різні тренінги, навчання та відпрацьовують алгоритми дій, що дозволяє їм оперативно реагувати на виклики та забезпечувати громадянам своєчасну й ефективну допомогу», – повідомляє пресслужба ГУ НП Черкащини.
реклама
