В обласному центрі відкрили сучасний Центр обслуговування клієнтів АТ «Черкасиобленерго»

У Черкасах відкрили сучасний Центр обслуговування клієнтів АТ «Черкасиобленерго» за корпоративними стандартами АТ «Українські розподільні мережі».

Фото: ck-oda.gov.ua

Участь у заході взяли начальник Черкаської обласної військової адміністрації Ігор Табурець, міський голова Черкас Анатолій Бондаренко та в.о. генерального директора АТ «Черкасиобленерго» Вадим Яненко, повідомляє Міністерство енергетики України.

Новий центр створений для того, щоб відкрити споживачам переваги сучасної енергетики та забезпечити зручний доступ до новітніх сервісів. Його концепція базується на міжнародному досвіді й спрямована на спрощення взаємодії клієнтів із компанією.

Фото: ck-oda.gov.ua

ЦОК працює за принципом «єдиного вікна», коли сервісні підрозділи компанії, які взаємодіють із клієнтами, розміщені в одному приміщенні. Це оптимізує час клієнтів та підвищує ефективність обслуговування. Центр розташований у центральній частині Черкас, має зручну транспортну розв’язку та сучасний дизайн, а також просторе, світле приміщення з електронною чергою, переговорними кімнатами та терміналами для оплати.

Важливим результатом стало створення додаткових 15 робочих місць. Для забезпечення доступності передбачені паркувальні місця для осіб з інвалідністю, ліфт та навігаційні вказівники, включно з шрифтом Брайля.

Фото: ck-oda.gov.ua

Протягом тестового режиму роботи ЦОК за допомогою програми «АСТОР 8 ПОСЛУГИ» вже прийнято понад 4,5 тис. заявок та надано понад 5 тис. консультацій. Найпопулярнішими послугами стали зміна власника, приєднання до електромереж, погодження проєктів, технічна перевірка приладів обліку та параметризація електролічильників.