Черкаський пенсіонер (чоловік попросив не вказувати в публікації його імені та прізвища) обурений, що в ТРЦ «Дніпро-плаза», поряд з яким він проживає, прибрали банкомат «Ощадбанку». Тепер йому доводиться знімати пенсію в інших районах міста, бо в банках-партнерах «Ощадбанку» з його рахунку знімають комісію, запевнив «Прочерк» черкащанин.
– Коли прибрали банкомат, то почепили оголошення, що клієнти «Ощадбанку» можуть знімати гроші без комісії в банках-партнерах. Я повірив і зняв гроші. А тоді помітив, що з мого рахунку комісію все ж зняли! За моїми підрахунками, сума ця становила близько 1,7%. Виходить, що мене обдурили! – поскаржився «Прочерку» черкащанин.
У самому ж «Ощадбанку» пояснюють, що черкащанин зробив поспішні висновки, не розібравшись у ситуації:
– По-перше, банкомат «Ощадбанку» на «Митниці» є. Знаходиться він по вулиці Сержанта Смірнова, 6, – пояснює начальник відділу платіжних карток Черкаської філії АТ «Ощадбанк» Світлана Йосипенко. – Банкомат із «Дніпро-плази» ми прибрали у зв’язку з виробничою необхідністю. Але, як тільки з’явиться нагода, ми із задоволенням його туди повернемо.
Що ж до того, що в черкащанина зняли комісію в банкоматі банку-партнера, Світлана Василівна зазначає, що все залежить від типу картки, якою користується клієнт.
– Коли чоловікові відкривали картковий рахунок, він ознайомився із умовами договору та тарифами, що засвідчив своїм підписом. Щоб з’ясувати, чому в нього зняли комісію, потрібно звернутися до відділення «Ощадбанку», де відкритий рахунок клієнта. Ми проаналізуємо кожну операцію з платіжною карткою. Тоді, я переконана, всі недоречності будуть усунені, – говорить Світлана Йосипенко. – Якщо в клієнта немає можливості прийти до банку, він може звернутися за допомогою до контакт-центру «Ощадбанку» за телефоном 0-800-210-800 (усі дзвінки – безкоштовні) або (044) 363-01-33. Дзвінки на останній номер – за тарифами «Укртелекому».
реклама
