На головній сторінці офіційного порталу Черкаської міської ради, міського голови та виконавчого комітету в рекламному блоці із контактними телефонами приймальні та відділу звернень зазначений телефон «ресепшину».
Як пояснила в коментарі «Прочерку» начальник організаційного відділу міськвиконкому Лілія Маліщук, фахівці ресепшину офіційно є головними спеціалістами відділу звернень. До їхніх обов’язків входить відповідати на будь-який «довідковий» дзвіночок та перенаправляти людину до потрібної їй служби.
– Якщо людина хоче потрапити на прийом до виконуючого обов’язки міського голови, то спеціаліст ресепшину перенаправляє її до відділу звернень. У Віктора Федоровича (Віктор Білоусов – виконуючий обов’язки міського голови Черкас, – ред.) зараз дуже часто відбувається прийом громадян, більше ніж двічі на тиждень. Там (у відділі звернень, – ред.) людину розпитують, яка в неї проблема, – пояснює начальник оргвідділу. – Якщо її можна вирішити швидко та оперативно, то вирішують. Якщо ні, то направляють до потрібного спеціаліста.
На запитання, чи можуть у відділі з іншомовною назвою допомогти іноземцям, які звернуться до спеціалістів рідною для них мовою, Лілія Миколаївна запевнила, що «із цим у них проблем немає».
Знайти ресепшн можна у вестибюлі Черкаської міськради (поряд з охороною). На дзвінки в ресепшні відповідають із 08.00 до 17.15.
реклама
