У одному з райцентрів Черкащини не працює центр обслуговування абонентів ПАТ «Укртелеком»

Справа в тім, що видання вже не раз отримувало повідомлення-скарги від смілян щодо проблем з стаціонарним зв’язком та з інтернетом від «Укртелекому». У декого з користувачів у Смілі зв'язок зник ще до нового року, як і інтернет, хоч кошти були проплачені наперед. Скаржитися сміляни можуть лише по мобільному телефону, хоч в самому «Укртелекомі» радять звертатися до них в онлайн-режимі. Як звертатися до компанії онлайн, якщо в скаржника немає інтернету, поки незрозуміло…. А поскаржитися у центр обслуговування неможна, бо він не працює, хоч в інших райцентрах області центри обслуговування абонентів працюють.

«Зважаючи на розвиток цифрових технологій і різних сучасних каналів комунікацій компанії переходять до надання послуг, консультацій онлайн, що не потребує фізичної присутності в певних місцях. Сьогодні абоненти Укртелекому теж можуть вирішити практично всі питання без трати часу на відвідини відділень оператора (перелік центрів  https://ukrtelecom.ua/customer-service-centers/). Якщо говорити  про центр обслуговування абонентів у Сміла, то з об’єктивних причин не працює з кінця грудня минулого року», - зазначають в «Укртелекомі».

У компанії звертають увагу, що «є різні канали комунікації за допомогою телефону, інтернету, пошти. І кожен може вибрати зручний для себе. Зателефонувавши за безкоштовним номером, абонент може виконати практично всі бажані операції (фінансові, технічні питання, управління своїм договором, способом доставки рахунків тощо):

0 800 506 800 – вирішення будь-яких питань (для фізичних осіб).

Більш того, практично всі питання можна вирішити без допомоги оператора, прослуховуючи автоматичні підказки.

У разі виникнення питань щодо роботи послуг можна залишити заявку в автоматичному режимі за одним з цих номерів:

Для зміни способу доставки рахунків: 0 800 506 056.

Ті ж абоненти, які не бажають телефонувати, можуть отримати належне обслуговування за допомогою інтернету», – радять у компанії.