Понад 500 скарг щодня через холод у квартирах отримує «Нова якість» від мешканців. Подібна ситуація й у будинках ОСББ. Без попередження теплопостачальні організації різко знизили параметри температури та тиску, кажуть інженери. Фактично теплоносій циркулює лише по трубах підвалу й не підіймається по стояках у квартири. Що стало причиною такого колапсу, представники Черкаської ТЕЦ та Черкаситеплокомуненерго не пояснюють.
Проблеми з опаленням нині у всіх мікрорайонах міста, говорить головна інженерка компанії «Нова якість» Катерина Папуша. Такий висновок зробили після сотень виїздів на будинки та проведених обстежень.
– По-перше, маємо недостатні температурні параметри теплоносія. Наприклад: згідно з техумовами на проектування ІТП та встановлення регуляторів температури для вбудованих водопідігрівачів, має надходити теплоносій із показниками 70-110 ℃, а фактично подається 60-65 ℃, – пояснює інженерка. – По-друге, недостатні параметри тиску. Через це теплоносій не «протискається» по стояках, а відповідно – не гріє оселі. Фактично гігакалорії, за які люди платять, лишаються в підвалі.
Система опалення багатоповерхових будинків – досить складна. Вона може нормально працювати лише за умови дотримання всіх необхідних вимог під час експлуатації. Серед обов’язкових: підтримання нормального робочого тиску. Від значення цього параметра безпосередньо залежить повноцінна циркуляція теплоносія, а в результаті – якість тепловіддачі. До того ж: нормальний тиск – це запорука довговічності й надійності роботи системи опалення в цілому та зниження ймовірності виникнення аварій.
У компанії заявляють, що нині зіткнулися з повною відсутністю будь-якої інформації з боку міської влади та теплопостачальних організацій.
– Теплопостачальники не публікують на офіційних сайтах затверджений на початку опалювального сезону графік температурних режимів. До всього ж ані нас як управлінську компанію, ані ОСББ – ніхто не повідомив про зміну параметрів та причини, – наголошує Катерина Папуша. – Комісійні обстеження на об’єктах спільно з представниками теплопостачальних організацій не дають жодних результатів. Усі мовчать про причини «кричущих» проблем з опаленням і лише «перекладають із хворої голови на здорову».
Фахівчиня додає, управлінська компанія чи ОСББ – це перші організації, до яких мешканці звертаються в подібних випадках. І це правильно. Однак якщо причина не пов’язана з проблемами на внутрішньобудинкових мережах – вони безсилі. Адже за якість теплопостачання відповідає надавач послуги, з яким у власника квартири укладений договір.
– Натомість що відбувається зараз. Оператори кол-центрів теплопостачальних організацій «звішують» усі проблеми на «Нову якість». Ми оперативно виїжджаємо та обстежуємо все й виявляємо, що причина не в нашій компетенції. Люди обурюються, бо отримують неякісну послугу, а ми нічого вдіяти не можемо. Адже немає жодної комунікації та діалогу в цьому питанні, – зазначає інженерка.
В управлінській компанії закликають людей не просто «закидати» дзвінками кол-центр, а вимагати від влади публічного пояснення причин такої ситуації з теплопостачанням. Адже прохання «Нової якості» відповідальні організації ігнорують.
Про це повідомляє пресслужба «Нової якості».
реклама
Коментарі
Тепер, люди ставлять бойлери і не платять захмарні гроші за тіпа горячу воду. Як так!! От і знову "усьо для народу" - тепер абонплата на трубу з горячою водою якою ви не користуєтесь.
А що там з термоізоляцією магістральної труби що проходить по Челуашу. Так повітря гріє?
- А я і не сплю, я не сплю!
Ухти! Калорiйщик /////////! Де ж ти взялося на нашiй землi? З яркого хутора приiхало?
Не нужно Заносите в приемную серии Там примут без комиссии
Якщо не знаєте як робити - робіть відповідно до закону: платити, щоб не було боргу, фіксувати невиконання технічних умов (теплоносій неналежної температури і тиску) офіційно в установленому порядку, комісією і відповідними протоколами, подавати скарги на невиконання відповідних умов договорів офіційно, якщо теплопостачальн ики не повернуть гроші за НЕНАДАНІ послуги (неналежної якості) - звертатися до суду.
Якщо Ви просто не заплатите і не зафіксуєте неналежні показники офіційно, і не подасте відповідні скарги офіційно - то потім у Вас залишиться борг, пеня і жодних шансів довести, що послугу належної якості Вам не надали :(
Проте, це ніяк не применшує проблему! А чому не спитали ту "головну інженерку" чи зафіксовані ці невідповідні ТУ показники температури і тиску теплоносія офіційно і чи подані офіційні скарги теплопостачальн икам, щоб були підстави принаймні вимагати повернути кошти за НЕНАДАНУ теплопостачальн иками послугу відповідно до закону? Чи вони тільки журналістам про "гігокалорії" казочки розповідають?
Стрічка RSS коментарів цього запису