У ЦНАПі міста Черкаси для відвідувачів бракує талонів.
За підрахунками адміністраторів Черкаського ЦНАПу, на один вільний талон претендують близько чотирьох людей.
Лише за один місяць адміністратори проводять у середньому 8 700 прийомів за попереднім записом.
У середньому на прийомі працюють 19 адміністраторів на всіх підрозділах. Залежно від відпусток чи лікарняних їх може бути трохи більше або менше. Це майже 460 прийомів на одного адміністратора щомісяця, або 23 прийоми щодня – це лише за попереднім записом.
Щодня адміністратори також приймають позачергових заявників — військовослужбовців та інших осіб, які мають право на першочергове обслуговування. Тож фактично один адміністратор за день обслуговує близько 25–30 заявників.
Частина команди щодня консультує заявників у call-центрі, опрацьовує поштові звернення (а їх в середньому 300 щомісяця), виїжджає як мобільний адміністратор та виконує багато іншої роботи, яка залишається «за кадром».
– Талон — це не обмеження! Це електронна черга, яка допомагає організувати прийом так, щоб кожен заявник мав свій час, а не чекав у живій черзі годинами, як це було багато років тому. Саме завдяки попередньому запису адміністратори можуть ефективно планувати свою роботу, а заявники — приходити на визначений час. Це зручно для всіх і допомагає щодня приймати якомога більше людей, – повідомляють у ЦНАПі міста Черкаси.
реклама
