Днями мав потребу у виклику швидкої допомоги. Не для себе, для іншої людини. Зателефонував на «103», у слухавці почув: «Ви подзвонили у оперативно-диспетчерське управління Центру екстреної медичної допомоги, залишайтесь, будь ласка, на лінії». Почекав, поклав слухавку, подзвонив ще раз. З третього разу таки зміг поговорити з диспетчеркою, яка і прийняла мій виклик.
Мене здивувала така ситуація. Бо в швидку люди просто так не телефонують, і чекати на лінії, коли поруч із тобою задихається людина – ніхто б не хотів, правда ж? Так, виклик прийняли, так, бригада екстренки приїхала до пацієнта. Але все ж, коли ти переживаєш – хочеться одразу почути відповідь. Тому звернувся по коментар до Обласного центру екстренки. Там мене вислухали і розвели руками.
– Чи багато людей не можуть додзвонитися на лінію «103»? Чи є у вас така статистика?
– Так, бувають ситуації, коли пацієнтам не вдається відразу з’єднатись з диспетчером. Особливо після вихідних або ж наприкінці робочого тижня – викликів надто багато. За місяць 5-6 тисяч пацієнтів можуть чекати на лінії з’єднання з диспетчером. Є у нас так звані «неприйняті виклики». Близько 90 відсотків громадян, звісно, телефонують вдруге або втретє і таки отримують консультацію або прийом виклику. Але так, це призводить до деякої затримки в часі. І з цим ми нічого зробити не можемо.
– В чому ж причина? Чому відбуваються такі ситуації? Немає технічного забезпечення?
– Ні, не в технічному забезпеченні річ. Півтора роки тому ми зробили, так би мовити, тимчасову диспетчерську. Поки чекаємо будівництва Центру екстреної медичної допомоги. Саме приміщення, яке ми обладнали для оперативно-диспетчерського управління, – пристосоване до повноцінної роботи. Дівчата працюють в гарних умовах. Але бажання тут – мало. Вони просто фізично не встигають. На нашу область має бути 12 диспетчерів з приймання викликів у кожній зміні. А у нас їх 6! Бо у приміщенні просто не поміститься така кількість працівників. Диспетчерів напрямку теж має бути п’ять, а в нас їх – четверо. Але ж виклики надходять з усієї Черкащини, – розповіли в екстренці.
Пам’ятаю, що коли з робочим візитом у Каневі у серпні 2020-го року був Президент Зеленський, він сказав, що держава буде підтримувати соціально важливі об’єкти, зокрема й наголосив на будівництві єдиного центру екстреної меддопомоги у Черкасах. Про це неодноразово говорили й голови Черкаської облдержадміністрації. Зокрема, Олександр Скічко ще в лютому назвав обласний центр екстреної медичної допомоги серед основних об’єктів, які необхідно завершити. Уже пройшло скільки часу, а все як було – на етапі котловану, так і залишилось. Оновлення автопарку – це, звісно, добре. Але коли немає кому прийняти виклик у пацієнта – тоді що?
P.S. Уже підготувавши цей допис, звернув увагу на те, що проблему добудови диспетчерської швидкої допомоги порушують і депутати обласної ради, зокрема, Віталій Коваль і Олександр Вельбівець.
Максим Степанов, журналіст «Прочерку».
реклама
Коментарі
Чому? Буде друге запасне футбольне поле
Стрічка RSS коментарів цього запису