Сутність проекту – створення національної гарячої лінії, що надаватиме емоційну допомогу українцям та запобігатиме самогубствам. Найкращі світові практики організації подібної гарячої лінії зводяться до таких елементів: робота в режимі 24/7/365 (24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік), безкоштовні дзвінки, анонімність, максимальна емпатія до клієнта, грунтовне навчання персоналу і створення єдиної національної системи з одним контактним номером.
«В Україні ліній довіри практично немає, тому такий проект дуже нам потрібен. Чим раніше такий проект почне працювати, тим краще буде для країни й нашого міста зокрема. Тому що психо-емоційний стан у людей нестабільний, моментами – важкий. У нашому місті ми теж можемо помітити збільшення суїцидів за останні роки. Домінують депресії, схильність до суїциду та панічні атаки. Люди потребують кваліфікованої підтримки, для того щоб вирішити проблеми,» − розповіла про важливість проекту Інна Лук’янець, кандидат психологічних наук, доцент, завідувач кафедри педагогіки та психології Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького.
Анастасія Бондар
реклама
